首页大河网讯 什么样的服务是好的保险服务？从获赔客户激动的神情和一面面金灿灿的锦旗上，可窥一斑。
2023新春伊始，客户李女士携带一面锦旗来到中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司职场，当面向工作人员赠送锦旗。这面锦旗所代表的，就是李女士对中荷人寿热情高效理赔服务的满意和感谢。
原来，李女士家人于2021年8月购买了《中荷安心无忧重大疾病保险》，保额10万元，附加《中荷附加守御人生住院费用医疗保险》《中荷附加住院费用D款医疗保险》《中荷附加B款意外医疗保险》《中荷附加保费豁免D款重大疾病保险》等产品。
2022年10月，李女士家人突发脑出血经医治无效去世，处理完后事的李女士在整理遗物时发现了保险单，随后拨打中荷人寿客服电话进行理赔报案。在收到报案信息后，焦作中心支公司的服务人员迅速与李女士取得联系，主动前往李女士家中协助整理理赔材料。11月1日，在服务人员的陪同下，李女士将理赔材料递交到焦作中心支公司。中荷人寿迅速受理审核并结案，共计支付身故保险金和住院医疗保险金11.04万元，理赔款当日到账。
周到细致的理赔服务，轻松便捷的理赔过程，让李女士十分的感慨。她说：“我都不知道准备哪些理赔材料，多亏了服务人员的帮助，也没想到身故案件还能这么短的时间内理赔下来。中荷人寿的理赔服务改变了我对保险的偏见。 ”新年过后，李女士携带一面锦旗来到中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司职场，当面向工作人员赠送锦旗，对中荷人寿热情周到的理赔服务表示感谢。
“服务热情周到，理赔快速高效”，镌刻在锦旗上的感谢语是对中荷人寿河南省分公司理赔服务的肯定，也是鞭策。未来，中荷人寿河南省分公司将继续秉承“客户至上 轻松尊重”的保险服务理念，主动寻找赔付的理由，传递保险保障力量，让客户真正感受到，保险可以让生活更美好。（王源）