首页大河网讯 这个五一，有人穿越千里赶赴诗与远方，有人回到故乡感受心间温暖，而有一些人，守护旅途中坚守岗位上，为“赶路人”护航，为“回乡人”送温暖，他们是普普通通的查勘员，也是平安守护者。
旅途守护是“别担心有我在”
五一假期，来自山东的车主李先生在荷宝高速上发生事故，不知后续处理流程，“刚好看到有个护航点，我就抱着试一试的心态过去救助。”来到新乡护航点后，李先生表明自己驾驶车辆发生碰撞，报了案但是不知该怎么处理，同时面露难色地表达自家车子并没有在平安投保。
令李先生没有想到的是，平安产险新乡中支服务站张志伟边检查车况，边安抚说：“别担心,有我在!”在初步掌握情况后，张志伟帮助李先生指引进行理赔流程，简单的六个字给了李先生无限的底气与温暖。
“他们并没有因为不是平安客户而委婉拒绝我，而是在我遇到难题的时候及时给予帮助，这样的服务值得点赞！”李先生表示。
暖心服务是“没事您放心等车”
五一假期，正在高速路口旁护航的焦作护航站点的赵越看到路旁车上下来一大一小两个人，不仅拎着大包小包的行李，还左顾右盼的。“您需要帮忙吗？”赵越一个健步上前询问。该女士表示，自己在等待转车，但是车辆还没有来。赵越为等待转车的母子二人及时送去水和食品，并帮助他们拿着行李转移至护航点旁，让他们安心等车，赵越暖心的服务受到了母子二人的点赞表扬。
五一护航期间，平安产险河南分公司发起“平安守护者”五一专项行动，在全省10个地市设置12个护航服务站点，累计服务车主243人次，提供道路救援、旅途帮助和事故快速处理等服务390余次。未来，平安产险河南分公司将结合车主出行痛点，持续丰富特色车服务供给体系，深化理赔服务升级，以细节化、人性化的服务特点践行以“人民为中心”的初心使命，为金融消费者提供“省心省时又省钱”的服务体验。（王筱）