锦泰保险“用心”走在绿色保险服务一线

根据河南银保监局联合5部门印发的《关于推进河南省银行业保险业绿色金融发展的指导意见》的要求，锦泰保险河南分公司坚持完善绿色保险保障及产品创新，推出具有创新性的绿色保险产品，为新能源汽车客户提供风险保障。2022年新能源汽车承保保费2609万元，累计为客户提供风险保额192亿元。2023年一季度，承保新能源汽车保费1003万元，提供风险保额从2022年同期的45亿元增长至67亿元，持续向绿色车险转型发展。同时，针对新能源汽车客户服务需求特点，持续优化用车服务和理赔流程，为客户提供省心、省时的优质服务。

　　锦泰保险河南分公司致力于升级绿色保险服务模式，创新“保险＋线上＋服务”模式，借助科技力量，推广线上理赔、电子保单等多种措施助力减少碳排放，实践绿色保险服务模式，让客户省心、省时。建立了微信公众号，对接“锦泰保险服务”小程序，具有线上“买保险、查保单、办理赔、享服务、办续保”等功能，实现了客户服务全流程线上化、一站式服务体系构建，是升级绿色金融服务的关键一步，推动绿色服务模式进一步发展。

2023年一季度，锦泰保险河南分公司线上理赔车险案件1390笔，占比达到41.58%。在线上查勘、线上理赔的模式下，客户可通过4008666555报案，视频查勘远程作业人员在接到报案信息后在线指导客户上传事故照片，无需查勘员到场，即可完成查勘和理赔。同时，案件支付不受地域限制，客户可线上签署索赔申请和转账支付授权书，减免纸质单证，助力绿色出行及低碳排放。