首页大河网讯 保险理赔服务如何，是客户在购买时最为关注的服务之一。当疾病和意外来临时，理赔速度和服务是客户评价保险公司的第一要素。那什么是优质的保险服务？中荷人寿用行动给出了答案。
近日，河南安阳的周女士（化名）将一面印有“诚实守信 专业及时”的锦旗亲自送至中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部，短短八个字，饱含了周女士对中荷人寿理赔服务的深情谢意。
2020年4月，退休后的周女士想为自己补充一份保障，通过朋友介绍在中荷人寿安阳营销服务部购买了《中荷乐无忧恶性肿瘤保险》保险产品，保额15万元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。2023年3月，周女士感到身体不适，前往医院进行检查。在被告知需住院检查时，周女士电话告知了安阳营销服务部保单服务人员李海花自己的身体情况。李海花了解情况后，迅速前往医院看望周女士，协助她办理住院手续，并时刻与周女士保持联系，关注她的检查和治疗结果。经过临床检查后，周女士被确诊为胃体腺癌。
然而服务远没有结束。在周女士住院治疗期间，李海花多次前往医院探望，遇到家属忙碌时，李海花就主动帮忙照顾周女士，帮着忙前忙后。在治疗结束出院后，李海花考虑周女士治疗后身体虚弱，积极协助进行理赔资料的收集。2023年4月，在李海花的陪同下，周女士将理赔资料递交到中荷人寿安阳营销服务部，经总分公司快速受理审核，3个小时后，15万元理赔保险金到达周女士的账户，为周女士后续的治疗提供了有效保障。
在赠送锦旗现场，周女士对工作人员说道：“感谢你们的专业服务和高效速度，让我感受到了像家人一样的温馨”。
快速便捷的理赔速度，主动贴心的保险服务，中荷人寿河南省分公司用行动为客户解了燃眉之急，帮助客户渡过难关，在给客户送上了贴心、温暖的服务体验的同时，也获得了客户的深情谢意和赞誉。未来，中荷人寿河南省分公司将继续秉承“客户至上 轻松尊重”的服务理念，为更多的客户送去优质的保险服务。（王源）