首页大河网讯 2020年5月，王丽杰加入了寿险行业。当时，她从一名事业单位的文职人员转投保险行业，很多人都不看好。但是，此后短短2年时间，她快速从“保险小白”成长为“一面签”的保险专家。2023年业务开局期间，她荣获财信人寿首战功勋荣誉称号及银星奖。
及时响应，高效服务
“我们希望平常能与客户多联系，但是我们最不希望的就是客户跟我们联系是因为出险报案。”王丽杰认为，保险就是“未雨绸缪”，“当客户真正需要理赔了，我们能做的就是立即帮助客户办理理赔服务，以专业高效的服务，赢得客户的信赖。”。
2022年3月，王丽杰的一位客户张女士被确诊为宫颈恶性肿瘤。得知这一消息后，王丽杰第一时间帮助张女士做好报案申请，并前往医院进行探视，协助她通过财信人寿微信公众号申请微信理赔。张女士上午提交理赔资料，当日下午收到理赔款10万元。收到理赔款后，张女士特地前往公司赠送锦旗，对公司和王丽杰的热情服务、诚信高效表示感谢。
善于学习，专业服务
王丽杰外表文静，骨子里却藏着坚忍不拔的性格。作为总监，在团队管理中，她坚持“培训是最好的礼物、学习是最好的福利”。在她的带领下，团队成员积极学习销售案例、面谈技巧，其专业能力、表达能力及沟通能力实现了快速提升。同时，随着医疗水平升级，客户需求不断增加，她还带领团队学习了医疗、保险、法律等专业保险知识，以实现客户、产品、服务三方匹配。如今，她成功带出了一支高素质、高绩效、高品质的“三高”队伍，团队多次获得财信人寿业务奖项，连续2年、月月达成公司吉祥之星荣誉。
疫情防控期间，服务不打烊
三年的疫情曾给我们的工作和生活带来了诸多不便，对保险代理人而言，无法面对面地与客户交流也就难以更好地了解客户需求。好在办法总比困难多，疫情防控期间，王丽杰通过微信主动问候客户，关心他们的身体情况，并耐心告诉年长的客户应该准备哪些防疫物资以及用药的注意事项。她还自费准备百余份相关药品及口罩、酒精等防疫物资，在疫情防控政策允许的情况下，亲自送到客户家中。当疫情渐渐过去，客户对她的信赖感也逐渐增加。
“保险是一把雨伞，希望我身边的客户都能获得安心的守护。”王丽杰表示，她将持续在保险这艘大船上乘风破浪、一往无前，为更多的人带去保险保障。（宋轶丹）