首页大河网讯 杨桂玲，是财信人寿新乡中支银保条线的一名客户经理。从事保险行业十余年来，她累计服务客户500余人，为500个家庭送去保障。她最喜欢的一句话是 “真诚永远可贵，信任永不过期”，而她也用自己的真诚赢得了客户尊重，实现了自我价值。
在杨桂玲所服务的银行网点，无论是网点工作人员，还是通过网点咨询业务的客户，无一不认可她的服务态度与专业水平。疫情防控期间，她每天深入网点，将产品条款和财信品牌优势深入浅出地传达给网点人员，增强网点人员的认同感和专业度。在疫情最严重的时期，她还购置了当时紧缺的防疫用品，为客户“雪中送炭”。虽然，她加入财信人寿还不到一年时间，但她用真诚的服务收获了渠道和客户的认可。截至今年5月，她取得了规模保费90万元的好成绩。
当然，工作过程中，杨桂玲也遇到过客户不理解的情况。之前，曾有一位客户因疾病在国外身故。由于客户投保时没有告知亲属，当亲属发现保单前来理赔时一度情绪激动、不愿配合。了解到情况后，杨桂玲第一时间到达网点安抚客户情绪，并反复沟通帮助亲属收集理赔资料。同时，公司也同步启动理赔程序，并调查后当日结案理赔。最终，客户亲属非常满意公司和她的服务。她说“救场如救火，不仅客户出单的时候要立刻到位，客户有需要的时候更要马上为其排忧解难。面对客户的不理解，唯有耐心解答、贴心服务。”
未来，杨桂玲将更加深入经营渠道，努力提升专业知识，以真诚的服务态度、优质的服务质量去服务每一个网点，每一位客户，为更多的人带去保险保障。（王蒙蒙）