财信人寿郑州个险本部服务标兵弓丽霞:诚信服务 赢得客户

2023年07月21日17:15

来源:大河网

大河网讯 弓丽霞,2016年加入财信人寿,从一名对保险一无所知的小白,一路成长为独当一面的营业部经理,她用自己的诚信与服务为无数家庭送去了温暖的保险保障。

进入寿险行业之前,弓丽霞是一名普通的园艺工作者,兢兢业业却又平平无奇。琐碎的生活、要强的性格让弓丽霞总觉得自己该做点什么,但是又找不到方向。

偶然间,她参加了一场创业说明会。会上主讲老师的一句话让弓丽霞十分触动,“人生的意义,就是在于不断地寻求自我的成长与突破。如果我们心中还有那团火,就让我们一起心向往之、行必能至”。于是,为了寻求人生的新突破,2016年,弓丽霞踏上了寿险之路。

入行后,弓丽霞利用公司培训机会和自己的闲暇时间,积极学习保险专业知识,认真准备客户的每一份风险评估、保险方案,并及时跟进保险服务书的制作,直至保险签发和送达。在弓丽霞看来,保险销售的关键在于“服务”。售前,每一次与客户的交流,都是一次保险功用普及与宣传的过程,即使客户没有签单,也不是无用功;售后,持续与客户保持联络也很必要,尤其客户一旦出险,就要全力协助客户理赔。

客户王女士曾抱着有备无患的心态,通过弓丽霞购买了财信人寿医疗保险,没想到投保三年后因疾病住院。弓丽霞在了解情况后,第一时间送去问候,积极跟进王女士的理赔手续,并协助其家人准备各类资料。最终,王女士的医疗费用除社保报销部分外,其余均获得了财信人寿赔付。王女士十分满意弓丽霞的服务,甚至还主动推荐身边的人找她咨询保险。

“我是把保险作为长期事业来用心做的,因为一份保险是一个家庭的安全感,也是代理人价值的成长体现。”弓丽霞说,未来她将继续用真诚、真挚、真心,服务于那些需要保险呵护、守护、保护的家庭。(张世豪)

编辑:陈静  审核 :阎乃川

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