大河网讯 在加入保险行业之前,孙桂桂是一位“全职宝妈”。由于离开职场太久,她甚至连“工作的感觉都忘了。”
为了拥有一份属于自己的事业,2021年,她加入财信人寿成为一名保险代理人。经过几年的摸爬滚打,她从一名“菜鸟”逐步成长为独当一面的寿险业务精英,不仅实现自己的事业梦想,也守护了更多家庭的健康梦想。
“要做就做一个受人尊敬的保险从业人员”这是孙桂桂刚入行时,一位寿险前辈对她说的话,她一直记在心里。
专业上,她不断学习保险知识及金融知识,将保险条款与产品特性吃透,并积极协助网点伙伴邀约、跟进客户需求,回应好客户的每一个疑问。
服务上,她将客户当成朋友一样相处,并设身处地地为其考虑。曾有一位客户因为与她同为宝妈,孙桂桂特别理解其在家庭教育、医疗、健康等方面的需求,俩人很快成为无话不说的好朋友,“她认可我的专业度,因为发现我的意见和建议是真正适合她的,后来还给我介绍了身边的客户与朋友。”如今,孙桂桂不仅收获了客户给予的尊重与信任,还与很多客户成了密不可分的好朋友,除了工作,生活中的她们也经常联系沟通。
“很多人认为保险最大的价值就是一份保险合同,但其实,最大的价值是购买保单后的后续服务。”在孙桂桂看来,当客户因为信任她而投保后,她的服务并没有终止,因为保单的守护才刚刚开始。“虽然平时我会主动联络客户,也欢迎客户随时找我咨询问题,但其实最不愿意看到的是客户因为报案而联系我们。而一旦客户报案,我所要做的就是为客户提供一切便利,让客户最快速度拿到理赔款。也只有售前售后一个样,才能让更多的客户放心。”
孙桂桂始终坚信,用心、真诚地服务客户,善良地对待每一个人,客户会给予反馈,时间会给予证明。她希望尽自己的绵薄之力,为更多人送去保险保障,护航更多的美好生活。(刘锟)