首页大河网讯 小小上门行，大慰老人心。近日，交通银行郑州绿城广场支行贴心、便捷的上门行动，高效为老年客户提供居家金融服务，收获客户好评。
8月13日，客户张阿姨的家人来到交通银行郑州绿城广场支行，咨询查询张阿姨社保卡内的老年补贴明细事宜。依据金融消费者权益保护的相关制度要求，查询明细需现场识别本人身份，但是张阿姨本人年逾90、行动不便，无法亲自前往网点。上了年纪的老人心思单纯，七月份以来，一直念念不忘的关注自己养老金调整情况，拖得久了，关切就会成为心理负担。
考虑到这些，网点第一时间安排两名工作人员带着移动设备赶赴老人家里，为老人上门服务。在帮张阿姨成功查询了养老金明细情况后，又细心给老人开通了免费的养老金到账短信提醒，解决了老人的后顾之忧。
“交行适老服务一直在线，如果有需要，请联系就近的交行网点，或者拨打交行95559服务热线，我们会第一时间回应您的需求！”该行相关负责人表示。（豫姣）