首页大河网讯 近日，平安产险安阳中支公司人伤查勘员罗欢欢收到一面写有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗，其暖心理赔服务得到了三者王先生的高度认可，王先生特制作锦旗送来职场，为平安专业的服务点赞。
据了解，标的驾车不慎与三者发生碰撞，由于第一次出险，在发生事故后面对两位受伤的老人惊慌失措。
平安产险安阳中支罗欢欢接到报案第一时间安抚客户情绪，了解到伤者已住院治疗后多次探望伤者，耐心询问两位受伤老人病情，并及时申请垫付缓解治疗资金压力。伤者出院后，罗欢欢依然不忘了解伤者的恢复情况，耐心指导伤者申请理赔。因涉及伤残，考虑到伤者年纪较大，行动多有不便，罗欢欢多次沟通，奔走调查，利用公司免鉴定的政策认可伤残，最终事故双方达成一致意见。标的车客户也对平安服务十分满意，给予查勘员罗欢欢5星好评，并表示后续要继续选择平安。
在客户出险及理赔的过程中，罗欢欢的真诚服务让伤者真切感受到了平安的温度，两位老人特制作锦旗亲自来到职场以表感谢之情。
接到锦旗后，罗欢欢表示，作为平安的人伤查勘员，帮助每一位伤者排忧解难是他们义不容辞的责任。在收获感动之余，客户对平安的肯定也成为平安产险的一个无形奖杯，激励自己在专业服务的道路上继续前行。（王筱）