首页大河网讯 近日，交通银行郑州科学大道支行以高效贴心的服务，化解八寻老人及家属遇到的难题。
当天，一名中年女子急匆匆地走进交通银行郑州科学大道支行营业厅，办理密码挂失业务。客户的母亲是住在附近社区的一名年过八旬的老人，因身体不适住进了医院，着急用钱付医药费，老人嘱咐女儿将社保卡里的钱取出来，但却怎么也想不起密码，到营业厅试了几次密码都未能成功，银行卡密码因此也被锁了。
于是，客户拿着其母亲的身份证来该行申请办理密码挂失业务，在得知只有本人才能办理该业务时，客户看着手里的医院缴费单失声痛哭起来：“我母亲重病在床，行动不便，还等着取钱续交医药费，这可怎么办呢？”
看到客户的为难，大堂经理与值班主管沟通后，该行即刻安排人员前往老人家里进行核实办理。经过半天的努力，密码挂失业务办理成功，为客户解决了当前面临的难题。
细微之处见服务，点滴小事显真情。交通银行郑州科学大道支行相关负责人表示，将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。（豫姣）