首页大河网讯 2023年12月6日，客户杨女士来到交行郑州百花路支行营业部，要求找营业部主任，表达了对员工的认可，向营业部的营运主管杨迪表示感谢。
经了解，杨女士的孩子才7个月，一直未办理社保卡，12月4日孩子因高烧在百花路支行旁边的九八八医院住院，杨女士跑到交行郑州百花路支行营业部为孩子办理社保卡，当时社保卡专柜的客户较多，在厅堂值守的营运主管观察到客户焦急的状态，主动上前了解客户的具体情况后，立即启动消保服务应急预案，开通绿色通道尽快为客户办理社保卡，激活账户，并详细向客户讲解社保卡医保账户的使用须知，用真诚优质的服务感动了客户。（豫姣）