首页大河网讯 12月17日是一个周日。当天下午，客户冯阿姨独自来到交通银行郑州百花路支行营业部办理业务，在厅堂等待过程中，冯阿姨突然晕倒，厅堂值守主管看到后立即启动消保服务应急预案，迅速拨打120急救电话，并陪同冯阿姨跟随救护车前往医院。
在路途中，银行工作人员在冯阿姨随身的包里找到家人常先生的联系方式，及时通知到常先生前往医院，因为救治及时，很快，冯阿姨已经脱离危险。
12月18日，常先生来到交通银行郑州百花路支行，对该行员工的快速反应能力，真诚优质的服务表示肯定，向营业部的员工表示感谢。相关负责人表示，该行将不断以优质服务为基础，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务中，用贴心的服务温暖着身边的客户，做有温度的银行。（豫姣）