首页大河网讯 1月26日，客户隋老先生将一面写有“危难时刻见真情 情系客户伸援手”的锦旗和一封感谢信送到交通银行郑州大学中路支行，感谢在老伴突发晕厥的危急时刻，网点多位员工的暖心救助，让老伴化险为夷。
近日，上午10点，正在厅堂分流客户的该行负责人突然发现，坐在爱心座椅上等待老伴的赵阿姨身姿猝然倾斜，而且眉头紧锁、呼吸粗重，佩戴的口罩边缘有异物溢出。意识到情况不对，负责人当即启动网点突发事件预案，一场紧急惊心动魄的暖心救援行动刹那间展开：一名员工立即拨打120急救电话；另一名员工协助负责人缓慢扶正老人头部，并快速取下老人的口罩，松开衣领，清理老人口鼻中的呕吐物；保安和保洁也飞奔赶来维持秩序，告知大厅的客户不要惊慌，并挪开附近的桌椅，打开网点大门，保持空气流通。
“银行员工的救援及时合理，避免了窒息风险，也防止了诱发基础病，为后续救助争取了宝贵的时间”。确认老人无生命危险后，120医护人员高度赞扬了现场工作人员的快速科学应急反应。在危急关头，银行员工第一时间采取了有效的应对措施，帮助老人脱离了危险。
生命财产无小事，笃行善为见真情。在锦旗背后，是交行员工面对突发危急，团队协力，快速反应，科学处置的适老服务担当；也是责任立业的交行精神，在金融服务实践中的正能量传递。（豫姣）