首页大河网讯 交通银行郑州科学大道支行想客户之所想、急客户之所急，为特殊群体客户上门办理业务，赢得客户的认可和好评。
近日，一名年迈老人急匆匆来到柜台前，询问该行工作人员：“我家老伴行动不便，现在需要激活社保卡账户领取老年人特殊补助，能不能代办银行卡业务？”工作人员了解老人实际情况和真实意愿后，安慰老人不用着急，并告知可以免费上门办理业务。随后，该行立即启动特殊人群服务机制，委派两名工作人员驱车近1小时来到客户家中，为老人办理激活社保卡业务，解决了其燃眉之急，并向老人普及金融业务知识，耐心讲解如何安全使用社保卡。
问题得以顺利解决后，客户连连夸赞交通银行是老百姓的贴心银行。该行相关负责人表示，将一如既往地秉持以“金融服务在身边 保障权益防风险”的服务理念，关注老年特殊群体，做好厅堂延伸服务。（豫姣）