首页大河网讯 近日，一名70多岁老年客户急匆匆到交通银行郑州建设西路支行办理转账业务。工作人员询问客户是否熟悉对方情况，客户没有正面回答，而是背对工作人员不停地用微信发信息。工作人员察觉异常，立即报告业务主管。
该行业务主管在进一步核实中发现客户言语躲闪，意识到客户疑似遭遇电信诈骗，告知客户电信诈骗的手法，并让客户防范风险。见到客户仍不停地催促工作人员办理转账，业务主管一边安抚客户，一边联系反诈中心。反诈中心研判后发现情况异常，迅速联系辖区民警。民警到场后与客户进一步沟通后，确定这是一起典型的电信诈骗。经过半个多小时的耐心讲解，最终在民警和银行工作人员的劝说下，客户表示不再向可疑账户转款。
近年来，该行不断加强客户业务的风险把控，做好客户钱袋子的守护者。相关负责人表示，该行将继续坚持定期组织人员培训，强化反诈应急演练，同时加大宣传力度，向客户介绍电信诈骗种类及防范措施，保障群众的资金安全。（豫姣）