首页大河网讯 “真是太感谢你们了，多亏了咱交通银行的贴心服务，及时帮我们解决了这个大问题，谢谢你们！”客户张先生满含感激地说。
近日，交通银行郑州中牟支行迎来一位神色焦急的男士，工作人员连忙上前询问客户需求，得知张先生父亲有一笔补贴需要入账，但老人的社保卡却还没有激活无法使用。了解到客户需求后，工作人员立刻将客户引导至客户洽谈室坐下，一边安抚客户，一边耐心告知客户，网点可以提供上门服务，核实意后便可正常办理业务。
工作人员第一时间将该情况向营运主管汇报，主管获悉情况后，敏捷反应，及时处置，立即带着工作人员出发，驱车前往老人家中进行上门核实。经过耐心细致的沟通，工作人员确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成上门核实工作。核实完成后，张先生前来我网点成功办理完成社保卡激活业务。
金融服务无小事，一枝一叶总关情。交通银行郑州中牟支行相关负责人表示，将继续秉承“责任立业”的交行精神，把开展“我为群众办实事”实践活动融入到日常服务中去，用真心真情为客户提供优质金融服务，以实际行动打造群众身边的贴心银行。（豫姣）