首页大河网讯 在电子支付流行的当下，虽然现金收付量大大缩减，但是有些行业和人群还是有现金收付的特定需求。近日，交通银行郑州京广南路支行本着“客户至上”的服务理念，为客户张女士清点兑换面值1元、5角、1角的硬币，合计共1万多枚，赢得了客户的连连夸赞。
据了解，客户张女士经营一家面条店，平时到店购买面条的都是年纪较大的爷爷奶奶，大多没有手机支付功能。张女士边说边叹气，“现在大家都用支付宝、微信了，这样的钱款收进来简单，但确实单来不少困扰！”张女士担心会不会被银行员工婉拒。网点负责人了解情况后，果断地答应了客户的兑换需求。
考虑到硬币数量过大，一次性全部清点完毕势必会影响到其他正常办理业务的客户，为节省客户等候时间，负责人综合厅堂整体客流量，与张女士预约安排了两天时间，弹性排班为客户增开窗口，午休时间加班加点，确保硬币分类、清点、包装各个环节有序进行。整整两天下来，员工的双手已经变得黝黑，但没有听到一声抱怨。最终，原本一袋袋杂乱的硬币摇身一变，井然有序地成卷排列，共1万枚硬币。张女士连连夸赞：“谢谢你们的帮助，解决了我的大问题!”
沉甸甸的硬币的背后是交行人沉甸甸的责任。交通银行京广南路支行相关负责人表示，将始终坚持“以客户为中心”，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，不断提升“为民服务解难题”的能力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。（豫姣）