首页大河网讯 金融服务下基层，不仅仅体现在宣传教育金融知识方面，为老百姓办实事也是金融服务不可或缺的一环。近日，交行郑州航空港区支行接到客户求助电话，对方称因发放残疾人补助急需激活社保卡，本人行动不便，无法前往银行办理相关业务，询问解决方案。
按照相关制度规定，此项业务只能由客户本人办理，营运主管汪小云了解事情经过后，秉持"以客户为中心"的服务理念，当日便亲自带领客户服务经理上门服务，现场核实委托事项的真实性，由客户本人签订委托他人办理业务授权书，并以最快的速度为客户办理社保卡激活及其他相关业务，客户对交行工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬。
交通银行的员工们用实际行动打通基层金融服务"最后一公里"，解决客户实际困难，拉近了银行和客户之间的距离，增强了客户对银行的信任和好感，展现了交通银行员工的责任担当，也为今后的金融服务树立了榜样。（豫姣）