首页大河网讯 近日，一位中年男客户在交通银行郑州中原路支行自助区办理业务，正在操控屏幕时突然昏厥倒地。网点厅堂工作人员注意到该情况后，第一时间拨打了120急救电话并及时上报网点负责人，网点立即启动应急预案，争取了宝贵的救援时间。
在等待救护车的过程中，网点工作人员相互协作，运用所学的应急知识妥善照顾晕倒客户，并且及时疏散分流旁观客户，引导厅堂其他客户正常办理业务，保持网点的工作稳定有序地开展。
救援人员到场后，通过对男子的诊断施救，客户逐渐恢复意识。待情况稳定下来后，网点员工协助客户联系到其家人来到现场。客户及其家属对交通银行中原路支行全体员工提供的帮助表示感谢，现场其他客户也纷纷点赞。
临危不乱，果断反应，该事件展现了银行工作人员在遇到突发事件时所具备的应急能力和专业素养，同时也体现了社会责任与担当。交通银行郑州中原路支行相关负责人表示，将持续优化服务质效，提升员工服务水平，不断开展服务管理应急预案学习及演练，用实际行动积极承担社会责任，展现大行的责任与担当。（豫姣）