首页大河网讯 “谢谢，谢谢你们，真是太麻烦你们了，想不到这么远的路你们还上门服务，帮我解决了一个大困难，真是太谢谢你们了。”近日，交通银行绿城广场支行营业大厅里，客户许女士一边握着工作人员的手，一边不停地表达感谢。
原来，许女士的母亲杨阿姨是一名退休职工，养老金的发放需要由社保卡办理，社保卡需要激活才能正常使用，但杨阿姨因身体疾病行动不便，不方便亲自到银行网点办理业务，许女士便怀着忐忑的心情来到网点，咨询是否有其他方法可以激活母亲的社保卡。
“您先别急”，大堂经理连忙安慰许女士：“这种情况，咱们银行可以特事特办，上门核实办理。”在了解到杨阿姨的具体情况及需求后，网点十分重视，利用班后时间安排工作人员前往杨阿姨的住所，工作人员在询问与核实了老人的实际情况和需求后，耐心指导杨阿姨在业务委托授权书上按下了手印。完成上门核实后，许女士第一时间便在网点成功办理了社保卡激活业务，并在临走前不停地向银行工作人员表示感谢。
类似的事情还有很多，社保卡的金融账户激活、挂失、密码重置等业务经常发生，且因持卡人多为老年客户，不方便亲自前来办理，交通银行绿城广场支行便常态化开展上门服务工作，对于符合办理条件的业务当场办理完毕，无需客户二次前往网点；对于无法当场办理的，则由客户出具授权书后由代理人前往网点办理。常态化上门服务工作开展以来，收到了广大客户的一致好评。
近年来，随着我国老龄化进程的持续加快，金融服务适老化对银行业金融机构提出了更加多元化、个性化的需求。交通银行绿城广场支行相关负责人表示，将持续践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷及高效的服务，时刻体现交行人“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释“有温度”的金融服务。（豫姣）