首页大河网讯 为更好地服务老年客户群体，交通银行郑州未来支行推出针对老年客户的“适老化”服务措施，旨在为老年客户提供更加便捷、舒适和安全的银行体验。
11月下旬，一位老年人进入交通银行郑州未来支行要开通手机转账业务。据了解，老人和老伴需要每月给外地的孩子转些钱，因身体原因每次到银行转款都很不便，所以听从孩子建议开通手机转账。
佩戴“爱心专员”胸牌的银行工作人员了解到老人的需求后，引导老人到爱心专区落座，为他准备好老花镜、放大镜备用。银行工作人员仔细地向老人介绍手机银行的缴费、转账等常用功能，又帮助老人进入画面简洁、字体更大的“关爱版”手机银行，指导老人熟悉画面、学习日常操作，提醒老人注意保管交易密码和动态密码。
细致的讲解后，老人尝试独立操作，完成了一笔向孩子的转账。“太省事、太方便了！”老人对工作人员的细致得解释和耐心的服务连连感谢。
以上只是交通银行服务老年客户的一个缩影。交通银行郑州未来支行负责人介绍，该行将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断满足老年客户日益增长的金融服务需求，以实际行动践行社会责任，提高适老化金融服务水平。（豫姣）