首页大河网讯 为切实保护消费者的合法权益，进一步提升服务品质，畅通投诉渠道，富德生命人寿郑州中支于近日成功开展了本月的“总经理接待日”活动。此次活动旨在通过面对面的沟通方式，现场解决客户诉求，与客户架起一座沟通的“连心桥”。
活动当天，富德生命人寿郑州中支副总经理童鉴焜亲临客服大厅，亲自接待来访客户，为客户答疑解惑。当天下午，客户谭女士来到公司办理退保业务。受抖音上一些不实负面报道的误导，谭女士担心保险产品存在风险，因而要求公司全额退保。童总在了解情况后，对谭女士的担忧表示充分理解，并针对保险条款、保障范围、理赔流程等关键内容，为谭女士进行了详细讲解。同时，他结合保险法相关规定，向谭女士解释了退保现金价值的计算方式，并强调在当前快节奏、高压力的生活环境下，提前做好个人和家庭的保险保障规划尤为重要。
经过耐心沟通，谭女士对保险产品有了新的认识，并对童总的专业服务表达了高度认可与赞赏。她当即决定不再退保，继续保留这份为家人和自己的保障。谭女士还表示，经过此次至公司了解及与童总的交流，她对公司的信任大幅提升，并称今后若有闲置资金，还会考虑为家人加保。
“总经理接待日”活动的开展，不仅为客户与公司之间搭建起一座稳固的沟通“连心桥”，更让客户切实感受到了富德生命人寿的优质服务。未来，富德生命人寿郑州中支将继续秉承“富及民众、德行天下”的企业使命，持续开展此类活动，通过与客户面对面的交流互动，持续提升客户的满意度与信任度。（韩懿诗）