首页大河网讯 “太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”吕先生激动地说。因吕先生的母亲生病住院，急于使用银行卡内的钱缴纳医药费，但忘记密码，焦急中来到交通银行郑州中原中路支行寻求帮助。
大堂经理了解情况后立即上报营运主管，为不耽误老人治疗，营运主管多方协调，派出两名员工来到医院为老人办理了密码解锁业务。随后，吕先生及时支付了医药费，解了其一家人的燃眉之急。吕先生对银行热心、贴心、高效优质的服务表示赞许，并为两名员工专门制作了锦旗以示感谢。
交通银行郑州中原中路支行负责人表示，将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，为客户提供更优质、更专业、更暖心的金融服务，践行金融工作的政治性、人民性，做老百姓身边有温度的银行。（豫姣）