首页大河网讯 成年人的崩溃往往是从父母生病开始。父母为我们忙碌一生，而我们却不常常在身边，怕他们报忧，更怕他们不报。
在外奔波的日子忙碌辛苦，一个人生病还得一个人抗。想到挂号、就诊甚至手术，病还没看，就已经开始焦虑了。
拿到体检报告忧心忡忡，不知如何解读；突发疾病手足无措，不知如何是好；家中老人的慢病管理长期复杂，不知如何用药；求医看病耗尽心力，抢号排队，心浮气躁。
这些日常生活中的棘手时刻，成为我们幸福美好生活的障碍。面对费心、费时、费钱的就医痛点，怎么办？如果家里有一个家庭医生，那该多好。
但随着我国人口老龄化的加剧、慢病患者数量的持续增长，青年人群的健康状况压力变大，对医疗需求持续增加，医疗资源变得越来越稀缺。
目前，我国全科医生数量仅为46万，距离2030年达到70万人的目标还存在较大缺口，供不应求。让一个家庭有一个家庭医生的想法好像变成遥不可及。
“让每个家庭拥有平安”是平安的梦想，满足客户对美好生活的向往是平安不懈的追求。在此背景下，平安集团全新升级了“平安家庭医生”品牌，为客户提供“省心、省时、又省钱”的全方位家庭健康管理服务，让每个家庭拥有“平安家医”。
01“三省”：全民健康需求时代的创新解决方案
省心：耐心倾听，让患者有信心、放心、省心地治疗，是无数平安家医每天都会做的事。28岁的夏夏患有多囊卵巢综合征而备孕困难，妇产科专家程医生在电话回访中敏锐地捕捉到夏夏的焦虑和迷茫，及时调整治疗方案，时常与其通话做心理疏导，并随时监测夏夏的状态变化，最终，夏夏备孕成功。
省时：突发疾病，时间就是生命。35岁的小李因头晕乏力求助于平安家医，呼吸内科顾医生通过细致的问诊及检查报告分析，发现其潜在的心脏问题，立即指导患者紧急就医，为治疗赢得了宝贵时间。顾医生专业的知识和高效的响应，展现了平安家医致力于提供快捷、高效服务的理念。
省钱：慢病患者，省钱又及时的专业用药指导尤为重要。68岁的王先生消化不良呕吐多次，家属依照慢病专家桂医生的治疗建议更换了一种对胃肠黏膜损伤小的药物，避免了病人的病情恶化，也减少了因疾病加重可能产生的高额医疗费用，实实在在地帮用户省了钱。
“省心、省时、又省钱”的平安家医正受到越来越多的认可。据统计，截至2024年中，平安家医会员覆盖近1400万人，家医服务人均使用频次4次，主动服务覆盖率达100%，用户问诊五星好评率超98%。
在我国，家庭医生服务领域始终面临着医生数量不足、供需能力错位的问题。一方面当下社会对家庭医生服务渴望强烈，一方面全科医生数量缺口巨大，且传统家医在服务效率、服务广度和深度上均非常有限。现在，家庭医生过往的掣肘已被平安家医先进的AI医疗科技和专业的医生团队这两大“专属武器”所破解。
平安家医通过一个互联网专属家庭医生入口，提供涵盖主动健康管理、数字慢病管理、疾病全程管理"三位一体"的医健服务，实现“小病急速诊、慢病规范管、大病精准转”，全方位提供专业、便捷、高品质、一站式的医健服务保障。
在医疗资源方面，平安健康目前已拥有覆盖29个科室的5万多名内外部医生团队，并和超过4000家医院进行实时合作。平安家医团队的医生均为原三甲医院的副高及以上专家，人均拥有平均20年的从业经历，还拥有北大医疗国际医院认证、世界家庭医生组织培训认证。高水准的医生储备，为“省心、省时、又省钱”的一站式家庭健康管理服务提供了坚实的专业保障。
03引领：“综合金融+医疗养老”双轮并行战略，持续引领行业创新
平安集团提出的“综合金融+医疗养老”双轮并行战略，构建了一个全新的医疗健康生态圈。金融服务与健康管理服务相互融合，为用户提供一站式的解决方案，从而实现了从被动治疗到主动预防的转变。
2023年，使用平安健康医疗服务的客户数突破2000万人，平安客户累计使用医疗健康服务超过8千万次。平安家医的主动健康管理服务体系，不仅提升了用户体验，也为国人的健康管理、医疗资源的合理分配以及优化利用提供了全新思路。未来，平安家医“互联网+家庭医生”服务将走向更高质量、更加体系标准化的发展，为健康中国建设贡献更多力量。
2025年，平安家医服务体系覆盖至河南省所有地市，实现河南人民足不出户对接国内优质的医疗资源。平安人寿河南分公司要求全体员工积极开展家医权益宣传，把这个好消息告知每一位客户，让每个家庭拥有“平安家医”，享受“省心、省时、又省钱”的健康服务！
重要提示：
1、持有有效健康险及指定产品总保费达标的被保险人及约定的相关人员可享有平安臻享家医健康服务计划。
2、服务内容：平安臻享家医所涉服务包含医生咨询、健康管理、慢病管理、疾病管理4类服务。其中医生咨询包括家庭医生、名医大咖。健康管理包括特色体检、健康检测、名医膏方。慢病管理包括21天训练营、数字化管理、用药服务。疾病全程管理包括门诊预约协助、陪诊、重疾专案管理、院后护理。其中名医大咖、名医膏方、数字化管理客户可依据自身情况咨询家庭医生。
3、服务提供方：重疾专案管理（港澳台及海外）由北京北医医院管理有限公司提供，其余服务均由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供。其中涉及就医服务，由第三方医疗机构直接提供，北京北医医院管理有限公司、平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司仅提供协助预约，不参与提供医疗服务。有效健康险及制定产品
4、本文中提及平安家医相关数据均来自于2024年12月平安家医公众号发布文章《一图速览|平安家医全新升级的那些服务亮点》。
（何金）