主动服务 随时守护——中荷人寿河南省分公司焦作中支理赔服务获客户高度赞誉

大河网讯 买保险，最让人安心的是什么？大概就是出险时，能得到及时又贴心的服务。中荷人寿河南省分公司始终秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，一心一意为客户打造温馨舒适的服务体验，赢得了良好的市场口碑。2025年1月，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司的一次理赔服务，再次赢得客户点赞。

焦作的客户L先生在鄂尔多斯出差时突发急性下壁心肌梗死。这一突发情况让L先生倍感无助。他不仅要面对病痛的折磨，还要担心理赔资料的收集整理问题。得知这一情况后，中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司的服务人员程丝丝经理迅速行动，主动与L先生取得联系，不仅安抚了他的情绪，还耐心叮嘱他配合医生的治疗。随后，程经理又细心地编辑信息，将理赔所需资料的明细，以及出院时打印住院材料的具体窗口，一一详细告知L先生。程经理的细心主动服务极大地缓解了L先生的焦虑情绪，让他得以专心接受治疗。

幸运的是，经过及时有效的治疗，L先生的病情得到了稳定控制。从出院返程那一刻起，程经理的关怀就像温暖的春风，一路相伴。返程途中，程经理始终与L先生持续保持联系，关心他的身体情况。

在L先生抵达焦作后，程经理第一时间上门服务。她耐心地协助L先生整理理赔资料，一步一步指导他通过微信服务号完成线上提交。每一个动作、每一句话，都饱含着对客户的尊重与关怀。

当天，当L先生正准备吃晚饭时，手机突然响起，是理赔款到账的信息提醒。12万元的理赔款迅速到账，让L先生惊喜不已。他感慨地说：“真不敢相信，当天就理赔下来了，我还以为需要好几天呢！真是太高效了！这也让我太意外了！”

为了表达对中荷人寿快速理赔及程经理专业热情服务的感谢，L先生特意让家人送上了一面满载诚意的锦旗。这面锦旗不仅是对服务人员和公司的感谢，更是对中荷人寿理赔服务高效、贴心的高度认可。

充满关怀的理赔服务，是金融服务人性化、温情化的最好诠释。在未来，中荷人寿河南省分公司将继续秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，以更专业、更贴心的服务，为每一位客户的幸福生活保驾护航。（韩懿诗）