首页大河网讯 近日，河南滑县李先生在太平人寿安阳中心支公司体验了一把“有温度的服务”。李先生声称：办理退保时，他曾担心“脸难看、事难办”，没想到客服专员以热情负责和专业解答打消了他的顾虑。他立即主动在公众号上投稿表扬：安阳一保险公司员工被滑县网友抓拍！
业务办理完成后，李先生回到滑县，却发现因提供的银行卡非一类卡，无法顺利收款。正当他为此感到焦虑时，客服专员主动联系他，成功解决了收款问题，避免了李先生再次奔波办理手续的麻烦。
从“怕看冷脸”到“如沐春风”，从“流程障碍”到“特事特办”，客服专员的举动充分体现了她想客户所想、急客户所急的服务精神，完美诠释了太平人寿“客户至上”的服务理念。她的贴心服务不仅解决了客户的实际问题，更让客户感受到了太平人寿对每一位客户的尊重和关怀，也让客户对太平人寿的服务有了全新的认识和高度的认同。
据悉，太平人寿安阳中支在日常工作中多次要求，对客户一定要多些耐心和用心，提升工作技能和工作态度，尽量使用太平保宝、视频保全等远程操作手段为客户办理手续，让客户“不跑”或“只跑一次”。
太平人寿工作人员表示，将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，优化客户体验，努力成为客户最信赖的保险品牌。（韩懿诗）