首页大河网讯 中国银行平顶山开源路支行近日成功为一名客户兑换火烧残币，以专业服务和暖心举措赢得客户赞誉。
事发当天，一名客户携带一袋被大火严重灼烧、几近碳化的纸币，焦急前往该行求助。由于纸币大面积粘连、一碰即碎，辨认难度极大。支行立即开通绿色通道，抽调专人处理。工作人员借助镊子、放大镜等工具，耗时数小时进行精细的分离、摊平、拼接和鉴别工作，最终完成可兑换残币的清点整理。
当崭新现金交到客户手中时，客户激动不已，连连致谢。此次事件体现了金融机构在特殊情况下坚持以客户为中心、全力保障民众财产权益的服务理念。
银行同时提醒公众，尽量避免在家中存放大量现金，以减少因意外事件导致的财产损失风险。（豫中）