首页六月的风裹着热浪，翻过书页，也翻过青春最厚重的一章。一支笔，成了盛夏那个上午最清凉的“及时雨”。
6月7日清晨，山东淄博临淄区一家民生银行网点前，一位焦急的陪考家长在接过工作人员递上的文具后，连声道谢：“孩子出门急忘了带备用笔，还好有你们，真的感谢！”
备一支笔，递一瓶水，陪一段路，解一份忧……这个盛夏，考场内学子执笔为剑，考场外民生温情相伴。民生银行遍布全国多地的网点、志愿者、服务团队，用一座座爱心驿站、一次次紧急援手、一场场公益讲座，将“服务大众，情系民生”的使命初心，化作了实实在在的温情守护。
紧急时刻的暖心助力
高考期间，针对考生突发应急需求，民生银行员工及时助力，解了考生和家长的燃眉之急。
汕头一位考生临近入场时签字笔突然断墨，仓促间找不到文具店。韩江支行工作人员迅速递上早已备好的考试专用笔，轻声安抚：“别慌，来得及。”考生平复心情后顺利入场，考试结束后家长专程回来致谢。
在宁波，一位考生就餐后发现全套考试文具遗失，距离下午入场仅剩片刻。正准备折返超市购买时，瞥见商场旁的民生银行宁波分行高考爱心候考驿站。工作人员迅速安抚考生，调取备用物资，配齐全套文具。考生安心奔赴考场，随行家长深受感动。
类似这些微小却发光的瞬间还有很多。唐山一位家长着急送考，不慎将钱包遗落在迁安县域支行网点门口，大堂经理根据钱包内的准考证信息，在开考前紧急送还，避免了考生因证件缺失无法入场；秦皇岛一位陪考家长手机没电无法联系家人，分行营业部工作人员帮忙充电并协助规划出行路线；抚宁支行组建“爱心送考车队”，5名员工志愿者驾驶私家车，为居住偏远、出行不便的考生提供点对点免费接送，每辆车上都准备了矿泉水、湿巾和祝福卡。
爱心驿站的夏日清凉
“孩子进考场了，我在外面等得心里发慌，还好有个地方能坐下来喝口水。”在福建厦门，民生银行思明支行前往厦门地铁将军祠站(临近考点车站)，与车站员工携手护航考生出行。在站内的“家长专属等候区”，志愿者们摆上贴有“金榜题名”祝福的饮用水。考生家长林女士坐在这里，神情放松了许多。
高考期间，民生银行多地网点化身“高考爱心服务站”，以朴素务实的便民服务，直击陪考家长最迫切的生活需求，让燥热的考试季多了一份清凉与安心。
在辽宁沈阳，民生银行黄河大街支行距离一核心考点咫尺之隔。每逢考试季，支行全面敞开网点大门，将整层营业厅堂升级为专属考生家长爱心休息驿站，网点全天开放中央空调，提前备足物资，全天候免费供应瓶装矿泉水、冰镇酸梅汤，定时补充、随时续杯。同时，网点公共卫生间全程对外开放、免费使用，专人定时清洁消杀、保持干净整洁，切实解决陪考家长户外如厕难、无补给、无休憩的刚需难题。
在山东淄博，民生银行淄博分行营业部的“行者暖心驿站”里，急救箱、爱心雨伞、轮椅、手机充电设备一应俱全。不少陪考家长进来歇脚，工作人员递上温水，陪聊几句，缓解焦虑。“本来心里七上八下，坐了一会儿，好多了。”一位家长说完，嘴角微微上扬。
在河北正定，支行爱心服务队清晨5点多就守候在正定中学考点。矿泉水、防暑药品、2B铅笔、橡皮……物资摆得整整齐齐。全行网点开放厅堂作为“高考爱心驿站”，空调、座椅、充电器、复印打印一应俱全。“没想到银行还能帮着打印准考证，太方便了。”一位家长感叹。
邯郸联纺路支行考点外的服务点，小黑板上手写着“免费WiFi、清凉休息区、高考季金融防骗”，朴实无华，却件件落在实处。
考场之外的温情守护
“正规高校不会提前收费，更不存在内部指标。”在济南章丘五中考点，民生银行济南章丘支行工作人员向等候家长发放印有金融知识的扇子和宣传折页，并耐心讲解针对考生家庭的常见骗局套路。
高考季同时也是电信诈骗高发期，为此，民生银行主动将消保宣传融入助考服务。一位家长听后连连点头：“要不是你们提醒，差点信了。”
除了守好“钱袋子”，民生银行还关注着家长们另一桩心头大事——志愿填报。秦皇岛滨海城支行员工志愿者在考点外陪一位张女士聊天时，发现她正为孩子填报志愿发愁。工作人员当即介绍支行的公益讲座和咨询服务，张女士感动不已：“本来正发愁，你们太贴心了！”
在秦皇岛民族北路支行，一场高考志愿填报公益讲座吸引了诸多考生家庭。支行特邀深耕志愿填报领域十余年的专家进行讲解。互动环节，家长们争相提问，专家一一耐心解答。一位家长激动地说：“自己研究了半个月越看越糊涂，专家一席话，瞬间理清了思路！”
团队之间的温情接力
“你安心陪孩子，客户的事交给我们。”在上海，“一人赴小家之约，全员守大家之责”，成为源于银行内部的一道温暖风景。
上海市中支行一位小微团队客户经理，工作中是深耕普惠一线的 “奔波者”，常年穿梭在辖区小微企业、个体商户之间，始终耐心专业、恪尽职守，是客户信赖、同事认可的普惠尖兵。
深耕岗位的他，此刻也是一位高考学子的家长。得知情况后，支行团队深知作为考生父亲陪伴孩子的意义，于是团队全员主动补位，默契接力，开启 “全员顶岗、无缝衔接” 工作模式，既成全了同事陪伴孩子的人生重要时刻，也确保日常小微服务不断档。
高考落幕，温暖不息。未来，民生银行将继续把用心用情的服务融入日常点滴，从细节下功夫，让服务有温度，用实际行动书写金融为民的生动篇章。(以上图均由民生银行提供给中国网财经使用)
(责任编辑：朱赫)