首页大河网讯 台风“红霞”于7月25日登陆广东，残余环流携西南季风北上，7月28日至30日在河南全省掀起大范围强降雨。
中国太保产险河南分公司始终秉持“人民至上、生命至上”理念，深入践行“防重于赔、预防为先”理念，以科技赋能预警、以专业筑牢屏障、以温情守护民生，全力筑牢防汛坚实防线。
立足“早”字下功夫，织密汛期安全“防护网”
灾害面前，预防永远胜于事后补救。中国太保产险河南分公司密切关注气象预报，紧盯雨情趋势，通过“早预警、早排查、早防范”，最大限度减轻极端天气带来的损失。车险方面，依托官方微信推送车辆停放、涉水避险攻略及理赔指引，提前做好线上风险提示；线下，在低洼区域布放绕行提示牌，理赔人员现场向车主普及涉水行车安全知识与水淹处置技巧，提前协调拖车施救力量并前置救援人员，确保突发险情快速到位。非车险方面，提前部署防汛应急工作，集结专项查勘力量，对重点企业开展风险提示，指导落实排水、物资垫高、设备防护等防范措施。
立足“快”字提效率，绿色通道解民忧
针对“红霞”台风残余环流影响，中国太保产险河南分公司全线开启大灾理赔“绿色通道”，减免理赔单证，确保快赔好赔。车险方面，各级管理人员下沉一线靠前指挥，理赔人员24小时在岗值守，确保查勘、定损、赔付快速响应；“太贴心”小程序直连线上集约中心，小额案件一键报案、秒级响应，从报案到赔付全程引导、进度实时可查，实现全流程线上闭环；人伤理赔依托合作医院网络确保伤者第一时间救治，同步推进“五直三优”服务，全方位守护客户权益。非车险方面，落实单证减免、医疗限制取消、查勘方式简化、定损赔付从快、赔款预赔付五项举措。
一线指挥稳人心，快查快处护企安
7月29日，驻马店市某包装加工企业受暴雨侵袭，车间进水，原材料、成品遭受水损，生产被迫停滞，损失较为严重。接到报案后，中国太保产险河南分公司总经理助理彭飞带队赶赴受灾现场，一线统筹理赔处置与客户服务工作。查勘人员冒雨快速开展现场查勘取证，细致核定灾情损失，耐心安抚企业情绪、解答理赔疑问。同时结合专业风控经验，现场指导企业开展积水疏通、物资抢救等施救措施，有效避免二次受损，最大限度为企业减少经济损失。
蹚水救援显速度，贴心服务有温度
本轮强降雨期间，平顶山郏县客户赵先生车辆途经积水路段涉水熄火、车辆受困。接报案后，中国太保产险平顶山中支查勘员刘森远第一时间赶赴现场，不惧风雨蹚水作业，协助客户将故障车辆转移至安全区域，有效规避二次损失，同步安抚客户情绪、细致讲解定损理赔全流程，用一线坚守践行太保服务温度。
下一步，中国太保产险河南分公司将以高度的责任感和使命感，密切关注雨情变化，以更扎实的应灾举措、更贴心的理赔服务，践行省心、放心、安心的“三心”服务，以实际行动协助客户筑牢防汛的坚实防线。（何金）