首页大河网讯 7月初，河南省银行业协会下发了关于推荐2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位、星级营业网点达标评估实施方案的通知，根据平顶山银行总行的统筹安排，建议郑州分行营业部作为参评单位进行达标评估。收到通知后，郑州分行领导高度重视，召开专题会议安排部署此项工作，相继制定了文明规范优质服务五星级网点达标评估实施方案，成立了星级网点达标领导小组，在对标中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS10003.0）的基础上迅速组织开展自查及相关整改工作。
大堂检查
经过前期系列精心准备，8月11日，平顶山银行郑州分行营业部迎来了河南省银行业文明规范服务星级网点检查小组一行，对营业部创建“中国银行业五星级营业网点”工作进行初步验收。检查组由河南省银行业协会副秘书长徐气爽及其他郑州各股份制商业银行优秀评审专家组成，郑州分行副行长贺有斌、办公室、营业部负责人陪同检查。
工作汇报
在5楼会议室，贺有斌代表郑州分行对河南省银行业文明规范服务星级网点检查小组的莅临表示了热烈的欢迎，并对郑州分行营业部的发展历程、特色文化进行了简单介绍。随后，检查组分三个小组，分别对营业部的现场环境、档案创建、服务监控有针对性地进行了详细检查。在检查过程中，检查组一行分别查看了平顶山银行郑州分行营业大厅先进的各项服务设施、VIP通道和休息室，以及温馨有爱的母婴室、残障人员服务设施、机动车专用车位、共享单车停车位等便民设施，参观了员工阅览室、健身减压室、学习园地、文化墙等内部文化布置，领略了柜员熟练规范的手语服务等内容。
作为平顶山银行郑州地区的第一家营业网点，郑州分行营业部始终致力于打造一家以“爱在身边”为特色的服务网点和标杆服务窗口。六年多来，郑州分行营业部员工以吃苦耐劳、锐意进取的拼搏精神，克难攻坚，革故鼎新的坚强意志，和时不我待、只争朝夕的责任感，拼搏奋进，风雨兼程，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加强内部管理，大力推进厅堂环境、优质服务和全面持续的业务服务，培育“一切为了客户”的服务文化，不断改进和提高服务质量，赢得了广大客户群众和社会各界的一致好评，树立了良好的社会形象。（吴华丹 李晓燕）