泰康人寿河南分公司积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

大河网讯 2023年3月，泰康人寿河南分公司积极响应、落实监管要求，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，河南分公司各级机构积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

制作原创宣教视频，加强线上宣教普及

围绕“诚信高效理赔，呵护美好生活”，结合消费者实际需求，开展线上、线下教育宣传活动，制作“金融知识大课堂”宣传视频，共同普及宣传金融消保知识。就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

同时，泰康人寿河南分公司各级机构通过“以案说险”、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

高度重视，开展“总经理接待日”特别活动

为贯彻落实监管要求，强化消费者教育，维护金融安全，促进金融消费公平，加强公司和保险消费者之间的信息沟通，不断提高保险服务质量，3月15日上午10点，泰康人寿漯河中支开展“总经理接待日”特别活动，在宣传和普及消费者权益保护的同时，及时解决客户关心的问题。

驻马店中支总经理李开鸿也亲至柜面参与客户接待，聆听客户及业务一线服务需求。

许昌中支总经理刘晓义在中支新生活广场柜面接待消费者来访，与消费者深入交流，多层次、多样式、有针对性地进行保险安全知识的讲解。

“总经理接待日”活动旨在畅通消费者投诉渠道，充分倾听消费者声音，切实维护广大消费者的合法权益，全面提升服务水平，彰显公司品牌形象。

积极参与，开展丰富多彩的线下活动

为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，打造更加安全放心的消费环境，3月15日，郑州、南阳、新乡、焦作、洛阳、濮阳、商丘、信阳、许昌、安阳、开封、三门峡、平顶山、鹤壁、周口、驻马店、漯河等机构，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的主题，积极参与各地监管部门和保险行业协会组织的现场活动。

活动现场，泰康人寿河南分公司各机构工作人员向群众发放《反洗钱》《防范代理退保》《防范非法集资》《金融消费者权益保护八大权益》《扫黑除恶》等宣传折页，并用通俗易懂的语言向群众讲解了有关消费权益的法律法规、金融基础知识，提示居民要注意防范“代理退保”、“反洗钱”、“非法集资”，使公众对“3.15”消费权益保护有了进一步的熟悉，更使他们认识了金融安全的重要性和必要性，引导广大群众理性投资。

工作人员针对老年人，还特别提示要防范养老诈骗、防范金融诈骗、非法集资等非法金融活动，老人们认真倾听讲解，还与工作人员进行交流，说以后一定会保护好个人信息，不随便相信陌生人。

此次活动大大增强了广大群众对消费者权益保护及金融知识普及工作的参与度、满意度和获得感，用实际行动服务社会民生保障。泰康人寿河南分公司将持续践行“让保险安心、便捷、实惠，让人们长寿、健康、富足”的企业使命，用诚信服务增强金融消费者获得感。（党豪杰）